Paiements Klarna

PAYEZ EN 3 VERSEMENTS, SANS INTÉRÊT

Trois paiements égaux sont automatiquement prélevés tous les 30 jours sur votre carte de débit ou de crédit. Le montant total débité sur votre carte n'est pas plus élevé que si vous aviez payé la totalité de l'achat à l'avance (à condition de respecter le calendrier de paiement convenu).

Comment utiliser Klarna ?

Ce dont vous avez besoin pour commencer :

Un compte bancaire
Être âgé de 18 ans ou plus
Une adresse résidentielle

FAQ Klarna

Qui est Klarna ?
Klarnaest un prestataire de services de paiement suédois qui prend la responsabilité de votre paiement de bout en bout. Klarna est le fournisseur de paiements fluides de plus de 200 000 magasins en ligne. Plus de 85 millions de consommateurs dans le monde ont fait confiance à Klarna pour gérer leurs paiements en toute sécurité.

Comment fonctionne le système "Pay later in 3 interest-free instalments" ?
Lepaiementen 3 fois sans intérêt vous permet de répartir le coût de votre achat sur 3 versements égaux. Le paiement de chaque versement sera automatiquement prélevé sur la carte de débit ou de crédit que vous avez indiquée à la caisse. Votre premier versement sera encaissé lorsque nous confirmerons votre commande. Les versements 2 et 3 sont prévus respectivement 30 et 60 jours plus tard. Vous pouvez toujours suivre le calendrier de vos paiements dans l'application Klarna.

Comment fonctionne le paiement différé dans 30 jours ?
Une fois votre commande confirmée, vous recevrez un e-mail de Klarna contenant les instructions de paiement dans les deux jours. Vous aurez alors 30 jours pour essayer votre commande et ne payer que si vous êtes satisfait. Effectuez le paiement en ligne, à votre convenance, sans frais supplémentaires. Vous pouvez payer par carte de crédit ou de débit sur Klarna.app ou en vous connectant à www.klarna.com/uk.

Suis-je éligible pour le paiement en 3 fois sans intérêt ou le paiement en 30 jours ?
Pour utiliser l'option Payer plus tard en 3 tranches sans intérêt ou Payer plus tard en 30 jours, vous devez avoir au moins 18 ans. Bien que cette option fasse l'objet d'une large promotion, le paiement en 3 tranches sans intérêt ou le paiement en 30 jours dépend de votre situation financière. Si vous choisissez de payer plus tard en 3 versements sans intérêt ou de payer plus tard en 30 jours, notre évaluation n'aura aucune incidence sur votre cote de crédit.

Que dois-je fournir lorsque j'effectue un achat ?
Si vous souhaitez effectuer un achat avec Klarna, vous devez fournir votre nom, votre adresse et votre adresse électronique. Pour certaines commandes, vous devrez peut-être aussi fournir votre numéro de téléphone portable ou votre date de naissance. Toutes les informations seront envoyées à votre adresse électronique, y compris les rappels de paiement et les liens vers vos relevés en ligne. Il est très important que vous nous donniez les bons détails, sinon vous ne recevrez pas les informations relatives au paiement.

Une recherche de crédit sera-t-elle effectuée à mon encontre ?
Klarna peut effectuer des recherches dites non enregistrées (ou soft credit searches) qui n'affectent pas le score de crédit et ne sont visibles que pour vous et Klarna, mais pas pour les autres prêteurs. Ni Klarna ni nous-mêmes n'effectuons de recherches de crédit à votre encontre qui pourraient avoir un impact sur votre cote de crédit.

Quelles sont mes options de paiement avec Klarna ?
Le paiement de votre Pay later en 3 versements sans intérêt sera automatiquement prélevé sur la carte de débit ou de crédit que vous avez indiquée à la caisse. Le premier versement est prélevé lors de la confirmation de la commande. Les deuxième et troisième versements sont perçus respectivement 30 et 60 jours après le premier versement. Vous pouvez toujours suivre l'échéancier de vos paiements dans l'application Klarna.

Pour notre option Pay later in 30 days, vous pouvez payer les marchandises une fois que vous les avez reçues par carte de crédit ou de débit. Vous pouvez toujours suivre vos paiements en cours dans l'application Klarna.

Que se passe-t-il si j'annule ou retourne ma commande ?
Dès que nous aurons accepté votre annulation/retour, Klarna annulera tous les paiements futurs prévus ainsi que le remboursement des montants dus. Le retour sera immédiatement pris en compte dans l'application Klarna.

Que se passe-t-il si je ne paie pas ma commande (Payez plus tard en 3 versements sans intérêt) ?
Klarna tentera automatiquement d'encaisser votre paiement pour votre achat Pay later in 3 interest-free instalments à partir de la carte de débit ou de crédit que vous avez saisie à la caisse. Si nous ne sommes pas en mesure d'encaisser votre paiement à la date d'échéance prévue, Klarna fera une nouvelle tentative d'encaissement automatique deux jours plus tard. Si cette dernière tentative de paiement échoue, Klarna vous émettra un relevé pour le montant total de la commande impayée qui sera payable 15 jours plus tard. Klarna vous informera de l'échéance d'un paiement deux jours avant de tenter d'encaisser votre paiement et vous pourrez toujours surveiller la date d'échéance dans l'application Klarna à votre convenance. Votre score de crédit ne sera pas affecté par l'utilisation du produit "Pay later in 3 instalments" de Klarna, même si vous n'avez pas payé à temps.

Que se passe-t-il si je ne paie pas ma commande (Pay later in 30 days) ?
Le paiement est dû 30 jours après l'expédition de l'article. Pour vous aider à payer à temps, nous vous alerterons deux jours avant l'échéance du paiement - vous recevrez une notification push depuis l'application Klarna ou des rappels de paiement par e-mail - et, en cas de retard important, nous vous enverrons également un SMS ou une lettre. Votre score de crédit ne sera pas affecté par l'utilisation des produits "Pay later in 30 days" de Klarna, même si vous n'avez pas payé à temps.

Avez-vous reçu mon paiement ?
Klarna vous informera par e-mail et par notification push depuis l'application Klarna lorsqu'un paiement est dû et lorsqu'il a été encaissé avec succès, ou dans le cas peu probable où votre paiement échouerait. Si un paiement a été encaissé mais que vous n'avez pas reçu de confirmation de paiement, vous pouvez toujours vérifier l'état de votre commande et de vos paiements dans l'application Klarna ou en vous connectant sur www.klarna.com.

Que se passe-t-il sur mon relevé de compte après le retour de la marchandise (paiement ultérieur en 3 tranches sans intérêt) ?
Dès que nous aurons reçu le retour (partiel ou complet) et que vous en aurez reçu la confirmation, un relevé actualisé avec un calendrier de paiement ajusté vous sera envoyé par Klarna si vous avez effectué un retour partiel. Dans le cas d'un retour complet, nous vous rembourserons tous les paiements perçus et annulerons tous les paiements futurs prévus. Vous avez toujours la possibilité de suivre l'état de votre commande dans l'appli Klarna. J'ai reçu un relevé, mais je n'ai pas encore reçu mes marchandises. Dans le cas où vos marchandises n'ont pas été reçues, veuillez nous appeler pour vérifier l'état de votre commande et de la livraison. Vous pouvez également contacter le service clientèle de Klarna afin que nous puissions reporter la date d'échéance de votre paiement ou mettre la commande en attente dans l'appli Klarna pendant que vous attendez l'arrivée des marchandises.

Que se passe-t-il sur mon relevé, lorsque j'ai retourné la marchandise (Payez plus tard dans 30 jours) ?
Une fois que nous avons reçu le retour (partiel ou complet) et que vous avez reçu sa confirmation, un relevé actualisé vous sera envoyé par Klarna si vous avez effectué un retour partiel. En cas de retour complet, votre déclaration sera clôturée. Vous avez toujours la possibilité de suivre l'état de votre commande dans l'application Klarna.

J'ai annulé ma commande. Combien de temps faudra-t-il pour que je reçoive mon remboursement ?
Dès que le magasin a enregistré votre annulation ou votre retour, le remboursement sera traité dans les 5 à 7 jours ouvrables.

J'ai demandé un remboursement. Comment serai-je remboursé ?
Les remboursements seront effectués sur la carte de débit ou de crédit qui a été saisie à l'origine lors du paiement.