Livraison

LIVRAISON EN EUROPE

Tous les envois sont effectués par DHL, UPS, GLS or DHL/UPS+Spanish Post Correos.

Les frais d'expédition sont basés sur le poids total de votre commande et sont calculés lors du passage à la caisse.

Délais de livraison

DHL Express : 4-5 jours ouvrables
UPS : 2-3 jours ouvrables
GLS : 1-2 jours ouvrables

Frais de livraison

Utilisez le tableau ci-dessous pour voir nos différentes gammes de poids d'expédition pour votre pays.

FAQ sur la livraison

Comment puis-je changer mon adresse de livraison ?

Une fois la commande passée, si elle n'a pas encore été préparée pour l'expédition, vous pouvez nous contacter pour voir si nous pouvons changer l'adresse pour vous. Dans ce cas, il est préférable de nous appeler plutôt que de nous envoyer un e-mail. Nous ne pouvons pas garantir que nous pourrons changer l'adresse de livraison (mais nous faisons de notre mieux !), c'est pourquoi nous vous demandons de faire très attention lorsque vous choisissez votre adresse de livraison.

Puis-je modifier la date de ma livraison ?

Une fois que votre commande a été soumise, vous ne pouvez pas modifier la date de votre livraison. Toutefois, si vous avez choisi la livraison express, vous serez contacté lorsque la commande sera livrée et vous aurez la possibilité de modifier la date de livraison auprès de la société de messagerie. La livraison standard est effectuée par Royal Moil et vous n'aurez donc pas cette option.

Comment puis-je suivre ma livraison/commande ?

Lorsque vous passez une commande, vous recevez d'abord un e-mail de confirmation, puis un e-mail d'expédition lorsque l'article a été expédié et est en route vers vous. Si l'option de livraison que vous avez choisie comprend le suivi en ligne des colis, un lien vers celui-ci sera inclus dans l'e-mail d'expédition. Vous pouvez également trouver la référence de suivi dans l'historique de vos commandes en allant sur mon compte après vous être connecté et en consultant vos COMMANDES.